Häufig gestellte Fragen/FAQs

EINE BESTELLUNG AUFGEBEN:

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Homysphere akzeptiert Zahlungen über das Paypal-System und alle Kreditkarten der Kreditkarten Visa, MasterCard und American Express.

LIEFERUNG DER BESTELLUNG:

Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

Die Lieferzeit beträgt zwischen 5 und 8 Werktagen. Während der Verkaufsperioden können die Zeiten länger sein als erwartet.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Informationen zur Sendungsverfolgung werden an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

RÜCKGABE UND UMTAUSCH:

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Um eine Rücksendung anzufordern, können Sie uns unter homysphere@gmail.com kontaktieren.

Was passiert, wenn die Artikel, die ich erhalten habe, defekt, falsch oder beschädigt sind?

Unsere Richtlinien sehen eine Frist von 14 Tagen für die Rückgabe vor. Wenn seit dem Kaufdatum 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung anbieten. Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss der Artikel intakt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein.
Um eine Rücksendung anzufordern, können Sie uns unter homysphere@gmail.com kontaktieren.

Wie lange dauert der Rückgabeprozess?

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass der Artikel eingegangen ist. Wir benachrichtigen Sie auch, wenn Ihr Rückerstattungsantrag genehmigt oder abgelehnt wird. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.